Se abre el plazo para la compensación de abonos no utilizados durante la alerta sanitaria

Mañana, 7 de julio, se abre el plazo para solicitar la compensación de los abonos de transporte no utilizados durante la alerta sanitaria. Para ello, el Consorcio de Transporte ha habilitado un formulario en su web, donde realizar la solicitud hasta el 20 de octubre.

Los usuarios del abono de 30 días que lo hubiesen adquirido hasta el 30 de marzo, se compensarán los días no utilizados a partir del 15 de marzo, día que entró en vigor el estado de alarma. La compensación se traduce en una carga gratuita por los días no consumidos y que deberá gastarse antes del 1 de enero de 2021.

Los usuarios del abono anual que lo hubiesen adquirido antes del 30 de marzo, serán compensados con una prórroga de tres meses entre el 1 de enero y el 31 de marzo de 2021.

PREVIA SOLICITUD
Para poder recibir la compensación por los días no utilizados, primero se debe rellenar la solicitud en www.crtm.es/compensacion-abono-covid. El usuario tendrá que cumplimentar un formulario y registrar el número de serie de su tarjeta de transporte público. Los usuarios que no dispongan de conexión a internet pueden realizar la solicitud a través del teléfono de información 012.

Una vez cumplimentados los datos, el sistema informará de la compensación, con número de días y zona tarifaria en el caso del abono de 30 días. En el caso del abono anual, el sistema confirmará la ampliación del plazo de validez hasta marzo de 2021.

Los usuarios del abono de 30 días podrán cargar la compensación por los días no consumidos a través de una aplicación para teléfono móvil específica; disponible en la App Play Store de Google o en los estancos y puntos de venta autorizados.

La aplicación también se puede descargar desde la web del Consorcio (www.crtm.es/app-compensacion), así como las instrucciones para poder realizar la recarga de los días no utilizados (www.crtm.es/app-compensacion-instrucciones-de-uso).

Antes de hacer esta carga es necesario haber agotado el saldo de la tarjeta de transporte. No se pueden cargar otros abonos hasta haber agotado los días de compensación.

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